বিদ্যুৎ, মেট্রোরেল, সড়ক ও রেলপথে গ্রাহক ও যাত্রীসেবা বিঘ্নিত হলে টেলিভিশনে স্ক্রলের মাধ্যমে তা জানাতে নির্দেশনা দিয়েছেন সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়গুলোর দায়িত্বে থাকা উপদেষ্টা মুহাম্মদ ফাওজুল কবির খান।

রোববার (২৭ এপ্রিল) উপদেষ্টার দপ্তর থেকে এ সংক্রান্ত নির্দেশনা জারি করা হয়।

নির্দেশনায় বলা হয়, গত শনিবার মেট্রোরেল চলাচল সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হয় এবং খুলনা অঞ্চলে বিদ্যুতের ব্ল্যাকআউট ঘটে। কিন্তু এ দুটি ঘটনায় সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়ের সচিব বা সংস্থার প্রধানেরা উপদেষ্টাকে অবহিত করেননি। পরে তিনি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম থেকে বিষয়টি জানতে পারেন।

এ কারণে এখন থেকে যেকোনো ধরনের গ্রাহক ও যাত্রীসেবা বিঘ্নের ঘটনা টেলিভিশনে স্ক্রলের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জানাতে হবে। সেবা স্বাভাবিক হলে তাও জানাতে হবে এবং ঘটনার জন্য দুঃখপ্রকাশ করতে হবে।